מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – אתר אינטרנט ו/או אפליקציה של אריסטון איי.אל בע"מ (להלן: "החברה")

עדכון אחרון, נובמבר 2024

מבוא

מטעמי נוחות נוקטת מדיניות הפרטיות (להלן: "המדיניות") בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בה מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

במדיניות זו נסביר ונבהיר בפניך איזה שימוש נעשה על-ידי אריסטון איי.אל בע"מ, ח.פ. 51-289746-3 ו/או מי מטעמה במידע המתקבל ממך באמצעות האתר ו/או האפליקציה של "כרומגן", כאשר המותג "כרומגן" והאתר ו/או האפליקציה מצויים בבעלותה של החברה. 

הינך מתבקש לקרוא בעיון את המדיניות, ובמידה שאינך מסכים לתוכנה ו/או מקבל אותה במלואה – אל תעשה כל שימוש באתר ו/או באפליקציה. 

החברה מבהירה ומדגישה בזאת כי החקיקה הרלוונטית אינה מחייבת את משתמש למסור מידע לחברה, אולם, אי-מסירת מידע עשויה למנוע גישה לשירותים ו/או חלקים מסוימים באתר ו/או באפליקציה. בנוסף, ככל שמשתמש יבחר למסור לחברה מידע לשם קבלת גישה לשירותים באתר ו/או באפליקציה, אזי הוא מתחייב כי ימסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ובעצם מסירתם, מאשר המשתמש את נכונות הפרטים שמסר כאמור. מובהר כי מסירת פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלול למנוע את השימוש באתר ו/או באפליקציה, לפגוע באיכות השירות הניתן למשתמש, לסכל השלמת ביצוע הזמנה באמצעות האתר ו/או האפליקציה ולפגוע ביכולת החברה ליצור קשר עם המשתמש; ובמקרה של מסירת פרטים שגויים או כוזבים, להוות הפרה של תקנון תנאי השימוש באתר ו/או באפליקציה או להוות עבירה על החוק על כל המשתמע מכך. 

תחולת מדיניות פרטיות זו והמידע האישי שנאסף באתר ו/או האפליקציה ומטרות המידע המותרות

• מדיניות הפרטיות העדכנית של האתר ו/או האפליקציה נמצאת בכל עת באתר ו/או באפליקציה, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ו/או האפליקציה. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מדי פעם, ממליצה החברה כי תחזור ותקרא מעת לעת את מסמך המדיניות הפרטיות של החברה. למרות האמור, בכל מקרה בו החברה תשנה מדיניות זו באופן הנוגע לסוגי המידע האישי שייאספו לגבי משתמשים או השימוש שהיא עושה במידע האישי ובפרטים שנמסרו על ידי המשתמשים באתר ו/או באפליקציה, אזי החברה תודיע על כך על-ידי הצבת הודעה מתאימה באתר ו/או באפליקציה ו/או העברת הודעה באמצעים סבירים המקובלים. 

1. החברה אוספת ומקבלת ממשתמשי האתר ו/או האפליקציה (להלן: "משתמש"), את סוגי המידע הבאים: 
   1. שם מלא, טלפון, כתובת מגורים וכתובת דוא"ל או כל תוכן הכולל מידע אישי נוסף אשר יועבר או יוזן על-ידי המשתמש בעת פנייה לקבלת תמיכה ו/או בעת הזנת מידע לשם אינטראקציה עם נציגי החברה באתר ו/או באפליקציה ו/או באמצעות פרטי קשר נוספים המופיעים באתר ו/או באפליקציה, לרבות, 

2.1.1    תיעוד שיחוחים עם הצ'אט-בוט האוטומטי (ככל שתהיה אינטראקציה באמצעותו ובכפוף להסכמת המשתמש מראש) ו/או

2.1.2. תיעוד שיחוחים נציגים אנושיים ו/או הקלטתן של שיחות עם נציגי החברה בפניה טלפונית;

2.1.3. פרטי קשר + שם פרטי לשם שליחת הודעות פרסומיות ו/או דיוור ישיר, בכפוף להסכמה להצטרפות לרשימות תפוצה כאלה מראש;

1. מידע סטטיסטי מצרפי לגבי המכשיר הסלולרי ו/או המחשב של המשתמש, לגבי המשתמש ו/או הרגלי הצריכה של המשתמש, כמפורט בהרחבה בסעיף ‏8 להלן.
2. 2.3מידע שמוזן בעת ביצוע רכישה דרך האתר ו/או האפליקציה, לרבות מידע לגבי רכישה עצמה, לרבות העתקי קבלות שנשלחות למשתמשים; 
3. בכפוף באישור המשתמש לשימוש ב"עוגיות" (כמפורט בסעיפים 8 ו-14-16) מידע לגבי היסטוריית השימוש באתר ו/או באפליקציה ומידע לגבי האתרים האחרונים שבהם ביקרו המשתמשים, לשם התאמת תוכן פרסומי ו/או שיווקי המוצג למשתמש דרך האתר ו/או האפליקציה וכן לשם הצגת המלצות למוצרים, על בסיס המידע כאמור במהלך הגלישה ו/או השימוש באתר ו/או באפליקציה;

2.5

• כל המידע לגבי המשתמש אשר החברה תאסוף ו/או כל מידע כאמור שהחברה תעשה בו שימוש, ינוהל ויישמר במאגר מידע ייעודי של החברה עבור האתר ו/או האפליקציה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א – 1981 ("להלן: "החוק"), והחברה תעשה בהם שימוש על פי הוראות חוק זה ו/או על פי הוראות כל דין. 

תשלום באמצעות האתר ו/או האפליקציה וסליקת אשראי בעת ביצוע הזמנה

1. 1. סליקת כרטיסי אשראי, במסגרת תשלום עבור הזמנות שיבוצעו באמצעות האתר ו/או האפליקציה, תתבצע על ידי כספיט טכנולוגיות תשלום בע"מ (להלן: "החברה הסולקת") הנמנית בין ספקי השירות של חברות האשראי והיא מורשית לבצע פעולות סליקת אשראי בהתאם לכל דין, וכן עומדת בכל התקנים המחמירים וההנחיות של חברות האשראי לביצוע עסקאות אינטרנטיות מאובטחות. החברה אינה שומרת את פרטי אמצעי התשלום איתו אתה עושה שימוש, ורק מעבירה את המידע אותו אתה מזין אל החברה הסולקת באמצעות דף מאובטח בתקן SSL על גבי אתרנו ו/או האפליקציה. 
   2. מובהר כי תקן אבטחת המידע בו עושה החברה הסולקת שימוש כמו גם השמירה על פרטי האשראי ופרטי המשתמש המועברים לחברה הסולקת נעשים על-ידי החברה הסולקת בהתאם לתקנים בינלאומיים והוראות חברות האשראי לפי כל דין, על-ידי חברת האשראי הסולקת, והחברה לא תהייה אחראית לכל פגיעה בפרטיות המשתמשים אשר תגרם בשל מסירת פרטי אשראי לחברה הסולקת.
   3. החברה עושה כמיטב יכולתה על מנת להגן על שלמות המידע האישי של המשתמש המתקבל באתר ו/או באפליקציה ושמירתו בסודיות. איסוף המידע ושמירתו נעשים בסביבה מאובטחת – החברה משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים כדי להגן על המידע האישי של המשתמש מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים.
   4. כאשר החברה מעבירה נתונים אישיים רגישים, לדוגמא פרטי כרטיס אשראי (על גבי האינטרנט) דרך האתר ו/או האפליקציה, היא מגינה עליהם באמצעות טכנולוגיות הצפנה SSL.
   5. החברה אוספת באופן אוטומטי מידע אישי לגבי המשתמשים וכן מידע סטטיסטי-מצרפי הקשור לאופן השימוש באתר ו/או באפליקציה, באחת או יותר מן הדרכים הבאות:
      1. במהלך הגלישה והשימוש באתר ו/או בשימוש באפליקציה, החברה תהיה רשאית לאסוף מידע אודות ביקורכם באתר ו/או שימושכם באפליקציה, השימוש שתעשו בשירותים וגלישתכם ברשת. מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע למקום המחשב ו/או המכשיר הסלולרי שלכם, כתובת ה-IP שבאמצעותה ניגשתם לאתר, מערכת ההפעלה שלכם, מזהה הדפדפן שלכם, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגיכם באתר ו/או באפליקציה כגון מידע או פרסומות שקראתם, עמודים ומוצרים שבהם צפיתם, הזמנות מוצרים שביצעתם, הצעות ושירותים שעניינו אתכם, ובנוגע לאופן שבו אתם מתקשרים עם האתר ו/או האפליקציה של החברה ועם אתרי אינטרנט אחרים. 
      2. החברה עשויה לאסוף מידע אישי או מצרפי-סטטיסטי כאמור גם באמצעות שימוש בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות (להלן ביחד: "עוגיות"), ככל שאלו יופעלו באתר, והכול כמפורט ביתר הרחבה בסעיפים ‏14-‏16 להלן. 
   6. חלק מן השירותים באתר ו/או באפליקציה מצריכים הרשמה אשר במסגרתה יידרש משתמש למסור פרטים אישיים, כגון שם המלא, כתובת מגורים, מספר טלפון/סלולר וכתובת הדוא"ל. על כן, המשתמש מצהיר בזאת כי פרטים אלו נמסרים לחברה מרצונו החופשי ובהסכמתו.
   7. במהלך הליך הרישום לאתר ו/או לאפליקציה, לפי העניין, יתבקש המשתמש גם להזין סיסמא. בעניין זה, החברה תהיה רשאית לקבוע מעת לעת לאפשר ו/או לדרוש כי עבור שירותים מסוימים באתר יתבצע זיהוי באמצעות דרכי זיהוי נוספים ו/או אחרים. המשתמש בלבד יהיה אחראי לשמירה על הסיסמא בסודיות, כדי למנוע שימוש לרעה בה והחברה ממליצה להחליפה מעת לעת. לעניין זה, ככל שמשתמש יודע או חושד כי הסיסמה שלו נגנבה ו/או נחשפה לגורמים בלתי-מורשים, הוא מתבקש לפנות בהקדם האפשרי אל החברה לשם הקפאת הגישה לחשבונו הרשום ולאיפוס סיסמתו, בפנייה ישירה לחברה באמצעות טופס מקוון באתר החברה ו/או באפליקציה, פנייה למוקד השירות של החברה בטל. 9944* או בהודעת דוא"ל לכתובת: cc@chromagen.com. 
   8. משתמש אשר יאשר קבלת דיוור ישיר מהחברה מסכים בכך כי עם ביצוע ההרשמה, פרטי המשתמש יצורפו לרשימת התפוצה של החברה עבור משלוח הודעות למשתמש באמצעים שונים לרבות אך לא רק, הודעות, דואר אלקטרוני, הודעות מולטימדיה (mms), מסרונים (sms), מערכת חיוג אוטומטית ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת בדבר קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי החברה והעשרת תוכן האתר ו/או האפליקציה. כמו כן הסכמה זו מקנה לחברה זכות לעשות שימוש בפרטים אלו לצורכי קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי החברה ולהעשרת תוכן האתר ו/או האפליקציה בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008 (להלן: "חוק הספאם"). במידה ומשתמש מעוניין להיגרע מרשימת התפוצה, הוא יוכל להסיר עצמו בכל עת וזאת על ידי משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: cc@chromagen.com. 
   9. החברה רשאית להשתמש במידע שימסור משתמש באתר ו/או באפליקציה – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר ו/או באפליקציה – לצורך אספקת השירותים וגם לשם שיפור השירותים באתר ו/או באפליקציה ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה, לרבות לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך, או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. 

• החברה עשויה לשכור חברות אחרות על מנת לספק שירותים מוגבלים בשמה, כגון מתן מענה לשאלות הקשורות בתמיכה, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים של השירותים שלה ו/או לשם ניהול והתאמה של התוכן השיווקי או הפרסומי על גבי האתר ו/או האפליקציה עבור המשתמש. החברה תספק לחברות אלו רק את פריטי המידע האישי של המשתמש אשר דרוש לצורך מתן השירותים. מודגש כי בהתאם לכל דין, תחייב החברה בהסכם כל נותן שירותים כאמור, לרבות עובדיו הנדרשים לאספקת השירותים לחברה, כי שימוש במידע אישי כאמור יעשה רק למטרת מתן השירותים כאמור ולא לכל מטרה אחרת. 

1. שימוש בעוגיות וכלי מעקב על-ידי החברה: 

עוגיות הן רכיבי נתונים שאתר אינטרנט מעביר לדיסק הקשיח של המשתמש לצרכי ניהול רישומים. ניתן להשתמש בעוגיות כדי לאחסן, להעשיר ולנהל מידע במכשירי הקצה המשמשים אתכם, מה שמאפשר זיהוי או הקצאה של מזהים ייחודיים (UID) עבור כל משתמש ייחודי. עוגיות יכולים לפשט את השימוש באתר, למשל על ידי שמירת סיסמאות ומועדפים כאשר אתם נמצאים באתר. בנוסף, אנו משתמשים בעוגיות כדי לקבוע את השימוש הספציפי באתר זה.

ישנן טכנולוגיות מעקב נוספות כגון משואות רשת שהן תמונות פיקסל שקופות המשמשות לאיסוף מידע אודות השימוש באתר אינטרנט, תשובות אימייל ומעקב למשל.

1. החברה עושה שימוש באתר בשני סוגים של עוגיות ו/או  טכנולוגיות מעקב נוספות:
   1. עוגיות  וטכנולוגיות מעקב נוספות אשרהכרחיים ברמה הטכנית לניהול האתר  – אמצעים אלו נדרשים לשם התפעול התקין של האתר, לאפשר את התפקודיות הבסיסית וההכרחית של האתר (למשל, בקשות לזיהוי משתמש וסיסמה, אפשרות לגלוש מדף ולדף וכיו"ב), אבטחת האתר ומניעת הונאות (בלימת תקיפות DDOS וכיו"ב) ואיסוף נתוני תעבורה (למשל, אילו דפים באתר הם הפופולריים ביותר). עוגיות אלה עשויות להישלח לשימוש שלנו או לשימוש צדדים שלישיים אשר מספקים לנו שירותים המאפשרים לנו להפעיל את השירות או היבטים נלווים לו. 
   2. עוגיות ו/או טכנולוגיות מעקב נוספות המיועדות למטרות נוספות שאנו מפעיליםבקשר להודעות הדוא"ל שאנחנו שולחים. אתר האינטרנט שלנו גם קולט מידע (שם דומיין, דפדפן אינטרנט, כתובת IP, סוכן-משתמש, מפנה HTTP, URL אחרון שמשתמש ביקש, שטף קליקים בצד לקוח ובצד שרת) אודות ביקורים באתר שלנו, ואנחנועשויים להשתמש במידע זה כדי לנתח את דפוסי התעבורה וכדי לבצע תחזוקה שגרתית של המערכת. 
2. החברה מוודאת כי כאשר תפתח את האתר, אתה מיודע לגבי השימוש שלנו בעוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות ומאפשרת לך להקליק על הקישור כדי להגיע למדיניות פרטיות זו לקבלת פרטים נוספים לגבי השימוש כאמור. 

לתשומת לבך, ככל שתרצה לחזור בך מהסמתך לעוגיותרוב הדפדפנים מאפשרים לך לחסום או למחוק עוגיות מן המערכת שלך. עליך לעיין בתכונות הפרטיות של הדפדפן שלך כדי לדעת יותר על יכולתך לנהל את העוגיות ואת משואות הרשת. בכל עת, תוכל למשוך את הסכמתך לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות טכנית לתפעולו התקין ואבטחתו של האתר באמצעות ממשק המשתמש המותאם לצורך כך.

לנוחיותך בלבד, הקישורים הבאים עשויים לספק מידע ספציפי אודות ניהול עוגיות בדפדפני האינטרנט הנפוצים ביותר:

• אינטרנט אקספלורר: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en 
• מוזילה פיירפוקס: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies 
• גוגל כרום: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647 
• ספארי: http://support.apple.com/kb/PH5042 
• אופרה: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/ 

מודגש כי חסימתם של עוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות עשוי להביא לכך שהאתר כולו ו/או מקצתו, לרבות שירותים מסוימים שזמינים בו, לא יהיו זמינים  עבורךוהנך מסיר בזאת כל אחריות מאתנו לגבי כל תקלה, הפרעה ו/או אי-יכולת לעשות שימוש  באתר ו/או באפליקציה השירות ככל שתבחר למחוק קובץ עוגיה כלשהו ו/או לחסום עוגיות לאלתר בדפדפן שלך. 

אבטחת מידע והעברת מידע לצדדים שלישיים

1. החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה לבסיס הנתונים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור ו/או חשיפת הפרטים האישיים של המשתמש כתוצאה מפריצה של מערכת האבטחה ו/או חדירה בלתי מורשית למערכות האתר ו/או האפליקציה. החברה ממליצה למשתמש לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנה על פרטיו האישיים בעת פעילותו ברשת האינטרנט. 

לשם מתן השירותים באמצעות האתר ו/או האפליקציה לצרכי ניהול העסק של החברה על בסיס המידע האישי שייאסף כאמור, ייתכן ונתקשר עם ספקים שירותים כדי לסייע לנו לשם הפעלת האתר, אספקת שירותים למשתמשים באמצעות האתר (לדוגמה: חברות שליחויות לאספקת מוצרים, מתקינים מורשים מטעם היצרן של מוצרים לשם אספקת תחזוקה, חברות אספקת שירותי ענן לניהול המידע אודות המשתמשים ו/או חילול חשבוניות וקבלות וכיו"ב). 

ככל שהתקשרות עם ספק כאמור תהיה כרוכה במתן גישה למידע אישי אודותיך ו/או לשם ביצוע איסוף, שמירה או עיבוד של מידע אישי אודותיך אנו מתחייבים כי:

1. אנו ננקוט בכל אמצעי נדרש בהתאם לכל דין לשם הסדרה חוזית של העברת המידע האישי ו/או מתן הגישה ו/או מתן האפשרות לעבד מידע אישי אודותיכם, כדי להגן על הפרטיות שלכם.
2. ככל שיהיה להעביר את המידע האישי שלך לצדדים במקומות מחוץ לישראל, אנו נפעל באופן מלא בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה), התשי"א-2001, הן ברמת בחירת המדינות בהן שמור המידע האישי ו/או בהסדרה חוזית להבטחת זכויותיכם וההגנה על פרטיותיכם במידע האישי על-ידי הנעבר.

1. 1. המידע האישי אשר נאסף אודות המשתמשים ואשר החברה עושה בו שימוש, כפופים לכללי החוק והתקנות שהותקנו בהתאם לו. לפיכך, מלבד כאמור בסעיף 18 לעיל, החברה תימנע ממסירת פרטים אישיים של המשתמשים לצדדים שלישיים כלשהם, אלא במקרים הבאים:
      1. החברה תבקש להיעזר בצדדים שלישיים לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי, בנייה ותחזוקה של האתר ו/או האפליקציה, או לאספקת שירותים למשתמשים באמצעות האתר ו/או האפליקציה;
      2. ככל שתחויב לעשות כן על פי צו שיפוטי או ככל שיינקטו נגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעו המשתמשים באתר ו/או באפליקציה תוך הפרת תנאי השימוש של האתר ו/או האפליקציה תוך הפרת החוק;
      3. ככל שתידרש לעשות זאת במטרה להיענות לכל הליך חוקי כגון צו חיפוש, זימון לבית משפט, הוראת רגולטור או גוף מינהלי מוסמך לפי כל דין, או בהתאם להוראה חוקית אחרת. במקרה זה תהיה רשאית החברה למסור את פרטי המשתמשים בהתאם להוראות הצו השיפוטי ו/או הוראות גוף האכיפה ו/או הוראות הגוף המינהלי המוסמך, ללא צורך בקבלת הסכמה מוקדמת מהמשתמש.
      4. ככל שתעלה מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בין משתמש לבין החברה (לרבות חברות בנות ו/או חברות קשורות) ו/או מי מטעמה.
      5. ככל שהחברה תעביר את פעילות האתר ו/או האפליקציה לניהולו של תאגיד אחר, וכן במקרה של מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות האתר ו/או האפליקציה עם פעילותו של צד שלישי, אזי החברה תהיה רשאית להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאגר וכן כל מידע סטטיסטי, בכפוף לכך שתאגיד זה יקבל על עצמו את כל התחייבויות החברה כלפי המשתמשים, ויתחייב לפעול בהתאם למדיניות פרטיות זו.

• קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

באתר ו/או באפליקציה עשויים להופיע קישורים אשר מפנים לאתרים ו/או אפליקציות אחרים. החברה עושה מאמץ לקשר לאתרים ו/או לאפליקציות אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בזכות הפרטיות, אולם אין החברה יכולה להיות אחראית בכל צורה שהיא לתוכן ו/או למידת ההגנה על הפרטיות אשר מעניקים האתרים ו/או אפליקציות האחרים. לכן, המשתמש מצהיר ומבין כי בעת לחיצה ומעבר לאתר המופעל על-ידי צד שלישי כאמור בסעיף ‏19 זה, אין החברה אחראית לכל פגיעה בפרטיות ו/או פגיעה אחרת בשל גלישה ו/או התקנה של אפליקציה כאמור, והחברה ממליצה כי בטרם מסירת מידע על-ידי המשתמש באתר ו/או באפליקציה כאמור, המשתמש יקרא את תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של אותם אתרים ו/או אפליקציות ויפעל בהתאם.

מובהר ומודגש כי הוראות סעיף זה לגבי אחריות על מידע אישי המוזן באתרים של צדדים שלישיים ו/או הפגיעה בפרטיות המשתמשים במסגרת כזו, יחול גם לגבי קישורים לחברות קשורות תחת קבוצת כרומגן במדינות מחוץ למדינת ישראל, אשר פועלות תחת תנאי שימוש ומדיניות פרטיות עצמאיים ואשר מציעות את שירותיהן ומוכרות את מוצריהן אך ורק בתחום השיפוט בהם הן פועלות, תוך פנייה לקהל היעד המקומי שלהם. 

זכויות המשתמש לעיין במידע האישי אודותיו ולבקש לתקן מידע שגוי, לא עדכני או לא מדויק

1. המשתמש זכאי לעיין במידע שנאסף ומוחזק על ידי החברה בהתאם לתנאי שימוש אלו על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א -1981.
   1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכותו של כל משתמש לעיין במידע האישי המוחזק עליו במאגר המידע של החברה בכפוף להליך של בירור ווידאו זהותך. ככל שלאחר העיון כאמור תמצא שהמידע אודותיך אשר שמור במערכותינו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – אתה רשאי לפנות אל החברה ולבקש לתקן את המידע או למחקו. 
   2. לשם כך, לאחר שמימשת את זכות העיון כאמור בסעיף 32.1 לעיל, אנא פנה אל חברה בכתובת הדוא"ל: cc@chromagen.com עם זאת, תיקון המידע עלולה למנוע מביצוע פעולות מסוימות שהתבקשו על-ידך בפנייתך אלינו, ואנו ניידע אותך בהתאם לאחר השלמת הבקשה. 

רישום לשירותים נוספים (מועדון לקוחות) ו/או לקבלת דיוור ישיר / הודעות מסחריות

1. ככל שחלק מן השירותים באתר ו/או באפליקציה יצריכו הרשמה אשר במסגרתה יידרש משתמש למסור פרטים אישיים, כגון שם המלא, כתובת מגורים, מספר טלפון/סלולר וכתובת הדוא"ל, אזי, במסגרת הרישום להם המשתמש מצהיר בזאת כי פרטים אלו נמסרים לחברה מרצונו החופשי ובהסכמתו.
2. במהלך הליך הרישום לאתר, יתבקש המשתמש גם לייצר ולהזין סיסמא. החברה תהיה רשאית בעתיד, ככל שהדבר יידרש בהתאם לשיקול דעתה לשם אבטחת מידע ו/או עמידה בהוראות כל דין לקבוע ו/או לדרוש כי עבור שירותים מסוימים באתר יהיה צורך לעשות קודם לכן זיהוי באמצעות דרכי זיהוי נוספים כגון זיהוי דו-שלבי וכיו"ב. המשתמש בלבד יהיה אחראי לשמירה על הסיסמא בסודיות, כדי למנוע שימוש לרעה בה והחברה ממליצה להחליפה מעת לעת. 
3. לעניין זה, ככל שמשתמש יודע או חושד כי הסיסמה שלו נגנבה ו/או נחשפה לגורמים בלתי-מורשים, הוא מתבקש לפנות בהקדם האפשרי אל החברה לשם הקפאת הגישה לחשבונו הרשום ולאיפוס סיסמתו, בפנייה ישירה לחברה באמצעות טופס מקוון באתר החברה, פנייה למוקד השירות של החברה בטל ________, או בהודעת דוא"ל לכתובת: cc@chromagen.com.
4. משתמש אשר יאשר קבלת דיוור ישיר ו/או הודעות פרסומיות מהחברה מסכים בכך כי עם ביצוע ההרשמה, פרטי המשתמש יצורפו לרשימת התפוצה של החברה עבור משלוח הודעות למשתמש באמצעים שונים לרבות אך לא רק, הודעות, דואר אלקטרוני, הודעות מולטימדיה (mms), מסרונים (sms), מערכת חיוג אוטומטית ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת בדבר קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי החברה והעשרת תוכן האתר. כמו כן הסכמה זו מקנה לחברה זכות לעשות שימוש בפרטים אלו לצורכי קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי החברה ולהעשרת תוכן האתר  בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008 (להלן: "חוק הספאם"). במידה ומשתמש מעוניין להיגרע מרשימת התפוצה, הוא יוכל להסיר עצמו בכל עת וזאת על ידי משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: cc@chromagen.com
5. בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית של המשתמש, בהתבסס על השתייכות המשתמש לקבוצת אוכלוסין שנקבעה על פי איפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר (להלן: "פניה בהצעה מסחרית"), כי אז זכאי המשתמש על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע. החברה תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אל המשתמש בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצע המשתמש באתר החברה – יוסיף להישמר בחברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אל המשתמש. 

שונות

1. מובהר, מודגש ומוסכם, כי ההרשמה לאתר ו/או לאפליקציה וביצוע הזמנות באמצעותן נועדו אך ורק למשתמשים מגיל 18 ומעלה. החברה אינה אוספת בצורה מכוונת או מודעת מידע לגבי קטינים. ככל שהגיע לידיעתך כי נאסף על-ידנו מידע הנוגע לקטין מתחת לגיל 18 מבלי קבלת אישור כתוב מהורי ו/או מאפוטרופסי הקטין כאמור, אנא הודיע לנו ואנו נמחק את המידע האישי כאמור ממאגרינו, מלבד במקרה בו נהיה מנועים מכך בהתאם לאמור בסעיף ‏18 לעיל.
2. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות המדיניות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן סוגי המידע האישי אשר ייאספו או אופן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על-כך הודעה באתר ו/או באפליקציה.
3. כל סכסוך ו/או מחלוקת בקשר עם המדיניות ו/או התנאים ו/או ההוראות המופיעות באתר ו/או באפליקציה, אם וככל שיתעוררו, יתבררו על פי דיני מדינת ישראל בלבד ואך ורק בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה אשר להם מוקנית סמכות ייחודית ובלעדית.
4. בכל מקרה לפיו תנאי ו/או הוראה כלשהי במסמך זה תהפוך לבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי למנוע ו/או לגרוע מתקפות ו/או חוקיות ההוראות האחרות של מדיניות זו. מובהר, כי במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי אשר נמחק או הוסר.
5. לשאלות נוספות בנוגע למדיניות הפרטיות של החברה ו/או ככל והנך סבור כי פרטיותך נפגעה על-ידי כל גורם, ניתן לפנות לחברה בדואר אלקטרוני לכתובת cc@chromagen.com.