מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – אתר אינטרנט של אריסטון איי.אל בע”מ
(להלן : “החברה”)

עדכון אחרון, אוקטובר 2025

מבוא

מטעמי נוחות נוקטת מדיניות הפרטיות (להלן: “המדיניות”) בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בה מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

במדיניות זו נסביר ונבהיר בפניך איזה שימוש נעשה על-ידי אריסטון איי.אל בע”מ, ח.פ. 51-289746-3 ו/או מי מטעמה במידע המתקבל ממך באמצעות האתר של “כרומגן”, כאשר המותג “כרומגן” והאתרמצויים בבעלותה של החברה. 

הינך מתבקש לקרוא בעיון את המדיניות, ובמידה שאינך מסכים לתוכנה ו/או מקבל אותה במלואה – אל תעשה כל שימוש באתר. 

החברה מבהירה ומדגישה בזאת כי החקיקה הרלוונטית אינה מחייבת את משתמש למסור מידע לחברה, אולם, אי-מסירת מידע עשויה למנוע גישה לשירותים ו/או חלקים מסוימים באתר. 

בנוסף, ככל שמשתמש יבחר למסור לחברה מידע לשם קבלת גישה לשירותים באתר, אזי הוא מתחייב כי ימסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ובעצם מסירתם, מאשר המשתמש את נכונות הפרטים שמסר כאמור. מובהר כי מסירת פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלול למנוע את השימוש באתר, לפגוע באיכות השירות הניתן למשתמש, לסכל השלמת ביצוע הזמנה באמצעות האתר ולפגוע ביכולת החברה ליצור קשר עם המשתמש; ובמקרה של מסירת פרטים שגויים או כוזבים, להוות הפרה של תקנון תנאי השימוש באתר או להוות עבירה על החוק על כל המשתמע מכך. 

תחולת מדיניות פרטיות זו והמידע האישי שנאסף באתר ומטרות המידע המותרות

1. מדיניות הפרטיות העדכנית של האתר נמצאת בכל עת באתר, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מדי פעם, ממליצה החברה כי תחזור ותקרא מעת לעת את מסמך המדיניות הפרטיות של החברה. למרות האמור, בכל מקרה בו החברה תשנה מדיניות זו באופן הנוגע לסוגי המידע האישי שייאספו לגבי משתמשים או השימוש שהיא עושה במידע האישי ובפרטים שנמסרו על ידי המשתמשים באתר, אזי החברה תודיע על כך על-ידי הצבת הודעה מתאימה באתר ו/או העברת הודעה באמצעים סבירים המקובלים. 
2. החברה אוספת ומקבלת ממשתמשי האתר (להלן : “משתמש”), את סוגי המידע הבאים : 
   1. שם מלא, טלפון, כתובת דוא”ל או כל תוכן מילולי או צרופות (תמונות/סרטונים) הכוללים מידע אישי נוסף אשר יועבר, יעולה או יוזן על-ידי המשתמש בתיבות טקסט או בקישורים להעלאת קבצים בעת פנייה לקבלת תמיכה ו/או בעת הזנת מידע לשם אינטראקציה עם נציגי החברה באתר ו/או באמצעות פרטי קשר נוספים המופיעים באתר, לרבות:
      1. פרטי פנייה באמצעות טופס מקוון ייעודי.
      2. תיעוד שיחוחים עם הצ'אט-בוט האוטומטי (ככל שתהיה אינטראקציה באמצעותו ובכפוף להסכמת המשתמש מראש) ו/או
      3. תיעוד שיחוחים נציגים אנושיים ו/או הקלטתן של שיחות עם נציגי החברה בפניה טלפונית;
      4. פרטי קשר + שם פרטי לשם שליחת הודעות פרסומיות ו/או דיוור ישיר, בכפוף להסכמה להצטרפות לרשימות תפוצה כאלה מראש;

הערה: הצ'אט האוטומטי שלנו מסופק על-ידי ספק שירותי חיצוני, בכפוף להתחייבויות שלנו במדיניות זו, והוא נועד רק לשם ניווט חכם באתר ו/או לשם איסוף מידע לשם חילול פנייה מקוונת והפנייתה לשירות לקוחות ו/או לגורם האנושי המתאים בחברה. הצ'אט האוטומטי אינו מבוסס על בינה מלאכותית וגם הספק לא יתאמן על בסיס המידע האישי שתזינו בחלון השיחוח/השיחות. 

1. מידע סטטיסטי מצרפי לגבי המכשיר הסלולרי ו/או המחשב של המשתמש, לגבי המשתמש ו/או הרגלי הצריכה של המשתמש, כמפורט בהרחבה במדיניות זו.
2. מידע שמוזן בעת ביצוע רכישה דרך האתר, לרבות מידע לגבי רכישה עצמה, לרבות העתקי קבלות שנשלחות למשתמשים; 
3. בכפוף באישור המשתמש לשימוש ב”עוגיות” (כמפורט בסעיפים 20-27) מידע לגבי היסטוריית השימוש באתר ומידע לגבי האתרים האחרונים שבהם ביקרו המשתמשים, לשם התאמת תוכן פרסומי ו/או שיווקי המוצג למשתמש דרך האתר וכן לשם הצגת המלצות למוצרים, על בסיס המידע כאמור במהלך הגלישה ו/או השימוש באתר;

1. כל המידע לגבי המשתמש אשר החברה תאסוף ו/או כל מידע כאמור שהחברה תעשה בו שימוש, ינוהל ויישמר במאגר מידע ייעודי של החברה עבור האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981 (“להלן : “החוק”), והחברה תעשה בהם שימוש על פי הוראות חוק זה ו/או על פי הוראות כל דין. 

תשלום באמצעות האתר וסליקת אשראי בעת ביצוע הזמנה

1. סליקת כרטיסי אשראי, במסגרת תשלום עבור הזמנות שיבוצעו באמצעות האתר, תתבצע על ידי קרדיט גארד בע”מ (להלן : “החברה הסולקת”) הנמנית בין ספקי השירות של חברות האשראי והיא מורשית לבצע פעולות סליקת אשראי בהתאם לכל דין, וכן עומדת בכל התקנים המחמירים וההנחיות של חברות האשראי לביצוע עסקאות אינטרנטיות מאובטחות. החברה אינה שומרת את פרטי אמצעי התשלום איתו אתה עושה שימוש, ורק מעבירה את המידע אותו אתה מזין אל החברה הסולקת באמצעות דף מאובטח בתקן SSL על גבי אתרנו. 
2. מובהר כי תקן אבטחת המידע בו עושה החברה הסולקת שימוש כמו גם השמירה על פרטי האשראי ופרטי המשתמש המועברים לחברה הסולקת נעשים על-ידי החברה הסולקת בהתאם לתקנים בינלאומיים והוראות חברות האשראי לפי כל דין, על-ידי חברת האשראי הסולקת, והחברה לא תהייה אחראית לכל פגיעה בפרטיות המשתמשים אשר תגרם בשל מסירת פרטי אשראי לחברה הסולקת.
3. החברה עושה כמיטב יכולתה על מנת להגן על שלמות המידע האישי של המשתמש המתקבל באתר ושמירתו בסודיות. איסוף המידע ושמירתו נעשים בסביבה מאובטחת – החברה משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים כדי להגן על המידע האישי של המשתמש מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים.
4. כאשר החברה מעבירה נתונים אישיים רגישים, לדוגמא פרטי כרטיס אשראי (על גבי האינטרנט) דרך האתר, היא מגינה עליהם באמצעות טכנולוגיות הצפנה SSL.
5. החברה אוספת באופן אוטומטי מידע אישי לגבי המשתמשים וכן מידע סטטיסטי-מצרפי הקשור לאופן השימוש באתר, באחת או יותר מן הדרכים הבאות :
   1. במהלך הגלישה והשימוש באתר, החברה תהיה רשאית לאסוף מידע אודות ביקורכם באתר, השימוש שתעשו בשירותים וגלישתכם ברשת. מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע למקום המחשב ו/או המכשיר הסלולרי שלכם, כתובת ה-IP שבאמצעותה ניגשתם לאתר, מערכת ההפעלה שלכם, מזהה הדפדפן שלכם, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגיכם באתר כגון מידע או פרסומות שקראתם, עמודים ומוצרים שבהם צפיתם, הזמנות מוצרים שביצעתם, הצעות ושירותים שעניינו אתכם, ובנוגע לאופן שבו אתם מתקשרים עם האתר של החברה ועם אתרי אינטרנט אחרים. 
   2. החברה עשויה לאסוף מידע אישי או מצרפי-סטטיסטי כאמור גם באמצעות שימוש בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות (להלן ביחד : “עוגיות”), ככל שאלו יופעלו באתר, והכול כמפורט ביתר הרחבה בסעיפים ‏20-27 להלן. 

מטרות העיבוד המותרות שהחברה תעשה עבורן שימוש במידע האישי 

כל המידע האישי לגבי המשתמש אשר החברה תאסוף ו/או כל מידע  האישי שהחברה תעשה בו שימוש, ינוהל ויישמר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א-1981 (להלן: "החוק"), והחברה תעשה בהם שימוש על פי הוראות חוק זה ו/או על פי הוראות כל דין, וייעשו בו שימוש למטרות הבאות: 

1. לאפשר את ההפעלה של האתר והשירותים המוצעים בו.
2. למעקב אחר השימוש באתר על-ידי קהל משתמשיה לשם בחינת יעילות פונקציות, אפשרויות או ממשקים המשולבים/המובנים בה לשם הערכת הצורך בהוספה, שדרוג או ביטול של אפשרויות, פונקציונאליות ו/או ממשקים קיימים באתר בכפוף להסכמתך ו/או כל דין. 
3. לבדוק את תקינות ותפעול האתר, לרבות בקרת איכות וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, כאשר לשם כך, החברה תשתמש במידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך באופן אישי.
4. בכפוף להסכמתך לשימוש שלנו בעוגיות וכלי מעקב כאמור בסעיפים 20-27 להלן, הצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים אתר בתצורה מותאמת אישית להעדפות, על בסיס גלישה ושימושים אחרים או לחלופין, הצגת תוכן גנרי שלא מבוסס על העדפות שתסרב להפעלה של עוגיות וכלי מעקב במכשירך.
5. לשלוח הודעות שיווקיות ופרסומיות על שירותי החברה, לרבות מבצעים ו/או הודעות ופרסומים אחרים, בכפוף להסכמתך ולרישומך לרשימת התפוצה שלנו באמצעות האתר.
6. להעביר מידע לספקי משנה בכפוף להתחייבויות שלנו במדיניות זו להלן, להפעלת האתר והשירותים בו, לרבות ניהול שיחוחים אוטומטיים, שליחת הודעות, סליקת תשלומים ו/או ניהול האתר.
7. לניתוח שימוש על-ידי משתמשים לשם אבטחת המידע של האתר ולשם מניעת הונאות, התחזות ו/או שימוש בלתי-מורשה בעת ביצוע הזמנות ו/או הגלישה והשימוש באתר;
8. ליצור עמך קשר במקרה הצורך במענה לפנייתך ב"שירות ותמיכה" או בטפסים אלקטרוניים אחרים ו/או באמצעות כל אמצעי קשר אחר המופיעים באתר, או בכל נושא אחר שיידרש לנו בעת מתן שירות.
9. לאכוף את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש באתר ו/או לפעול בהתאם לדרישות החוק או הרשויות המוסמכות.  
10. החברה רשאית להשתמש במידע שימסור משתמש באתר – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר – לצורך אספקת השירותים וגם לשם שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה, לרבות לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך, או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים בכפוף להסכמתך (היכן שנדרש כמפורט להלן) ו/או בהתאם לכל דין, וכן עצמאית היכן שמדובר במידע אנונימי, מצרפי או מותמם. 
11. החברה עשויה לשכור חברות אחרות על מנת לספק שירותים מוגבלים בשמה, כגון מתן מענה לשאלות הקשורות בתמיכה, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים של השירותים שלה ו/או לשם ניהול והתאמה של התוכן השיווקי או הפרסומי על גבי האתר עבור המשתמש. החברה תספק לחברות אלו רק את פריטי המידע האישי של המשתמש אשר דרוש לצורך מתן השירותים ובהתאם להתחייבויות שלנו בהתקשרות עם ספקי משנה במפורט במדיניות זו להלן.. 

שימוש החברה ב"עוגיות" וטכנולוגיות מעקב

1. כאשר אתה נכנס וגולש באתר, ייתכן ומידע מסוים ייאסף על-ידך באמצעות קובץ שמושתל במחשב או באמצעי אלקטרוני אחר.  קובץ זה הוא קובץ “Cookies”, והוא קובץ טקסט קטן שמאוחסן בחומרת המחשב או האמצעי האלקטרוני בו נעשה שימוש על ידך, ואשר אינו מודע לאף מסמך אן קובץ אחר במחשב או באמצעי האחר שאתה משתמש בו כדי לגלוש באתר, או קבצים דומים אחרים שמשמשים בעיקר, בין היתר, לסיוע לגולשים באתר בקבלת שירותים שונים ולמטרות סטטיסטיות. לדוגמאCookies  מאפשרים להתאים את תצוגת האתר בהתאם להגדרותיך במכשיר או להציג תכנים המופיעים באתר בהתאם להעדפותיך האישיות. 

החברה משתמשת בעוגיות וכלי מעקב באתר כדי לאסוף מידע אודות המשתמשים באתר, כמפורט להלן.

1. מהן מטרות השימוש בעוגיות. 

החברה משתמשת בעוגיות כדי לשמור ולנהל את הגדרות המשתמשים ואת ההעדפות שנבחרו במהלך ביקורים באתר, כדי לשמור העדפות של משתמשים חוזרים לשימוש עתידי (למשל, מיקום גיאוגרפי, בחירות והעדפות לגבי נגישות ושפה), לצורך ניתוח סטטיסטי של ביצועים ומגמות באתר, התאמת תכנים פרסומיים ואפקטיביות של קמפיינים שיווקיים, וזיהוי שגיאות ומעקב אחריהן. 

1. מהן סוגי עוגיות בשימוש החברה? 

החברה עושה שימוש בשני סוגים של עוגיות טכנולוגיות מעקב נוספות באתר, באופן הבא: 

1. עוגיות  וטכנולוגיות מעקב נוספות אשר הכרחיים ברמה הטכנית להפעלת האתר – אשר כוללים את אותם העוגיות וכלי המעקב הנדרשים לשם התפעול התקין של האתר, לאפשר את התפקודיות הבסיסית וההכרחית האתר (למשל, בקשות לזיהוי משתמש וסיסמה, אפשרות לגלוש מדף ולדף וכיו"ב), אבטחתה ומניעת הונאות (בלימת תקיפות DDOS וכיו"ב) ואיסוף נתוני תעבורה אנונימיים. 
2. עוגיות ו/או טכנולוגיות מעקב נוספות המיועדות למטרות נוספות. כלים אלה מכסים מטרות פנימיות נוספות של החברה כגון: סטטיסטיקה, פרסומות וקידום מכירת, שיפור תצוגה וחוויות משתמש, ואנחנו עשויים להשתמש במידע זה כדי לנתח את דפוסי התעבורה וכדי לבצע תחזוקה שגרתית של המערכת או ללמוד ולשפר את האתר והשירותים שלנו, ופרט:
   1. קובצי Cookie לניתוח נתונים (Analytics Cookies) – קובצי  Cookie אלה אוספים נתונים אנונימיים על אופן השימוש של משתמשים באתר. הם עוקבים אחר מדדים כגון ביקורי דפים, זמן שהייה בדפים, שיעורי נטישה ומהירות טעינה, במטרה לסייע לשפר את הפונקציונליות וחוויית המשתמש.
   2. קובצי Cookie שיווקיים (Marketing Cookies) – קובצי Cookie אלה נועדו למעקב אחר התנהגות המשתמשים לצורכי פרסום. הם אוספים נתונים על אינטראקציות, העדפות והרגלים, ומאפשרים שיווק דיגיטלי ממוקד, כגון פרסומות מותאמות אישית וקמפיינים של ריטרגטינג.
   3. קובצי Cookie פונקציונליים (Functional Cookies) – קובצי Cookie אלה משפרים את חוויית המשתמש על ידי שמירת העדפות כגון הגדרות שפה או פריסות מותאמות אישית. בעוד שקובצי  Cookie חיוניים נדרשים להפעלת האתר, קובצי Cookie פונקציונליים משפרים את השימושיות אך אינם תמיד הכרחיים לפעילות הבסיסית של האתר.

• מתי החברה תבקש ממך לאשר את השימוש שלנו בעוגיות? 

החברה מוודאת כי כאשר תפתח את האתר בפעם הראשונה יוצג בפנייך באנר אשר מאפשר לך להסכים לכל העוגיות, לרבות אלה שאינן  הכרחיות לתפעול האתר או להתאים אישית את ההעדפות שלך (סוגי העוגויות שיופעלו מתוך אלה שבסעיף 22.2 לעיל). 

בנוסף, כך גם אם תסיר את כל העוגיות מזיכרון המכשיר שלך, אז בפעם הבאה שתיכנס לאתר תתבקש לאשר מחדש את השימוש בעוגיות.

1. האם מותר למשתמש לחזור בו מהסכמתו לשימוש בעוגיות או כלי מעקב?

כן. אם ברצונך למשוך את הסכמתך, אפשר לבחור לא לקבל עוגיות בכל עת, באמצעות:

1. ניהול ו/או מחיקה של העוגיות דרך הגדרות הדפדפן, 
2. לתשומת לבך, ככל שתרצה לחזור בך מהסכמתך לעוגיות רוב הדפדפנים מאפשרים למשתמשים בהם לחסום או למחוק עוגיות מהמערכת. 

בכל מקרה, ככל שתרצה לפעול כך עליך לעיין בתכונות הפרטיות של המחשב ו/או מכשיר הסלולארי שלך כדי לדעת יותר על יכולתך לנהל את העוגיות ואת משואות הרשת במכשירך.  בכל עת, תוכל למשוך את הסכמתך לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות טכנית לתפעולו התקין ואבטחתו של האתר באמצעות ממשק המשתמש המותאם לצורך כך במערכת ההפעלה של מכשירך הסלולרי.

1. מידע ספציפי אודות ניהול עוגיות בדפדפני האינטרנט הנפוצים ביותר, לשם הנוחות בלבד:
   1. מיקרוסופט אדג' (EDGE):
      https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/view-cookies-in-microsoft-edge-a7d95376-f2cd-8e4a-25dc-1de753474879
   2. מוזילה פיירפוקס: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
   3. גוגל כרום: https://support.google.com/chrome/answer/95647
   4. ספארי:https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
   5. אופרה: https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/
   6. מדריך והנחיות בטיחות ופרטיות של iOS: https://support.apple.com/guide/personal-safety/welcome/web
   7. מדריך והנחיות בטיחות ופרטיות של אנדרואיד: https://support.google.com/android/answer/13985942?hl=en
2. מודגש כי חסימתם של עוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות עשוי להביא לכך שהאתר, לרבות שירותים מסוימים שזמינים במסגרתו, לא יהיו זמינים ואתה מסיר בזאת כל אחריות מהחברה לגבי כל תקלה, הפרעה ו/או אי-יכולת לעשות שימוש באתר ו/או השירות ככל שיבחר למחוק קובץ עוגיה כלשהו ו/או לחסום עוגיות לאלתר בדפדפן שלך. 
3. לתשומת לב המשתמשים אנו עשויים להשתמש בשירותי ספקי שירותים חיצוניים כדי לאסוף ולעבד את הנתונים כאמור בהתאם למטרות השימוש המפורטות בסעיפים 9-17  לעיל ולהגבלות על העברת מידע לצדדים שלישיים המפורטים בסעיף 28.2 להלן.

אבטחת מידע והעברת מידע לצדדים שלישיים

1. לשם הפעלתם של האתר ואספקת השירותים הזמינים באמצעותם ו/או לצרכי ניהול הפעילות העסקית של החברה המבוססים על עיבוד מידע אישי של הגולשים באתר, ייתכן והחברה תתקשר עם צדדים שלישיים שונים, באופן הבא:
   1. החברה תתקשר עם ספקי שירותים כדי לסייע לנו, למטרות שונות הנדרשות לפעילותה העסקית, לרבות:
      1. להפעלת כלים מניעת הונאות, אבטחת מידע ו/או הגנה מפני תקיפות סייבר ורושעות
      2. שירותי אחסון בענן ושירותי "תוכנה כשרות" (Software-as-a-Service) עליהם מופעלת/מוארח האתר;
      3. תחזוקה, עיצוב, שדרוג ו/או יישום שינויים באתר על ידי מעצבי האתר שלנו ו/או תמיכה טכנית;
      4. ביצוע ניתוחים סטטיסטיים לגבי האתר, בין אם סטטיסטיים-מצרפיים ובין אם מזוהים לשם בחינת אפקטיביות קמפיינים מסחריים המופיעים באתר ו/או בחינת רלוונטיות חלקים או תכנים באתר למשתמשים שלנו, ובכפוף לאמור שמדובר במידע מזהה באמצעות עוגיות בסעיפים 20-27 להיל ובכפוף להתחייבויות בסעיף 28.2 להלן;
      5. מתן תשתיות לשם ניהול העסקים השוטף של החברה (חברות אספקת שירותי ענן לניהול המידע אודות המשתמשים (כמו מערכת ניהול מידע לקוחות CRM), ספקי תוכנות משרדיות ואי-מייל ופלטפורמות ליצירת קשר וכיו"ב)
      6. סליקת תשלומים לשם עסקאות מקוונות המתבצעות באתר;
      7. קליטת פניות מהאתר דרך טפסים מקוונים ו/או דרך הצ'אט בוט האוטומטי המוטמע באתר.
   2. בכל התקשרות עם ספק משנה כאמור בתתי הסעיפים בסעיף 28.1 לעיל הכרוכה במתן גישה למידע אישי, העברת העתק ממידע אישי או לשם איסוף, שמירה או עיבוד של מידע אישי אודותיך על-ידם, החברה מתחייבת כי:
      1. היא תנקוט בכל אמצעי נדרש בהתאם לכל דין לשם הסדרה חוזית של מתן הגישה או העברת המידע האישי ו/או קבלת שירותי מיקור החוץ לעיבוד המידע האישי אודותיכם, על-ידי אותם צדדים שלישיים, והכול על מנת להגן על פרטיותכם בהתאם לחובות המוטלות על החברה על-פי כל דין.
      2. ככל שההסתייעות באותם צדדים שלישיים תהיה כרוכה בהעברת המידע האישי אל מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם לחובות החלות עליה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה), התשי"א-2001, הן ברמת בחירת המדינות בהן שמור המידע האישי והן בהיבט ההסדרה חוזית להבטחת זכויותיכם וההגנה על פרטיותיכם במידע האישי על-ידי הנעבר.
2. המידע האישי אשר נאסף אודות המשתמשים ואשר החברה עושה בו שימוש, כפופים לכללי חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות הנחיות וגילויי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, ולכן מלבד כאמור בסעיף 28.1 לעיל, החברה נמנעת ממסירה או ממתן גישה למידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים כלשהם, אלא במקרים הבאים:
   1. ככל שנחויב לעשות כן על פי צו שיפוטי או ככל שיינקטו נגדנו צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות האתר תוך הפרת תנאי השימוש של האתר תוך הפרת החוק;
   2. ככל שנידרש לעשות זאת במטרה להיענות לכל הליך חוקי כגון צו חיפוש, זימון לבית משפט, הליך בקרה או אכיפה של רגולטור או גוף מינהלי מוסמכים לפי כל דין, או בהתאם להוראה חוקית אחרת. 
   3. במקרה זה תהיה רשאית החברה למסור את פרטי המשתמשים בהתאם להוראות הצו השיפוטי ו/או הוראות גוף האכיפה ו/או הוראות הגוף המינהלי המוסמך, ללא צורך בקבלת הסכמתך המוקדמת.
   4. ככל שנידרש לאכוף את זכויותינו לפי מדיניות פרטיות זו או תקנון תנאי השימוש של האתר, כתוצאה להפרתם על-ידך או ככל שתעלה מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בינך לבין החברה (לרבות חברות בת ו/או חברות קשורות לה) ו/או מי מטעמה.
   5. ככל שנידרש להעביר את פעילות האתר לניהולו של תאגיד אחר, וכן במקרה של מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי.
   6. במקרה זה, החברה תהיה רשאית להעביר לצד השלישי ו/או החברה הקולטת העתק מן המידע שנאגר וכן של כל מידע סטטיסטי שנאסף או מעובד על-ידה בכפוף לכך שהצד השלישי שייחשף לו יקבל על עצמו את כל ההתחייבויות של החברה כלפיך כאמור במדיניות פרטיות זו, ויתחייב לפעול בהתאם לה.

קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

1. באתר עשויים להופיע קישורים אשר מפנים לאתרים אחרים של צדדים שלישיים. החברה עושה מאמץ לקשר לאתרים אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בזכות הפרטיות, אולם אין החברה יכולה להיות אחראית בכל צורה שהיא לתוכן ו/או למידת ההגנה על הפרטיות אשר מעניקים האתרים האחרים. 

לכן, המשתמש מצהיר ומבין כי בעת לחיצה ומעבר לאתר המופעל על-ידי צד שלישי כאמור בסעיף ‏31 זה, אין החברה אחראית לכל פגיעה בפרטיות ו/או פגיעה אחרת בשל גלישה כאמור, והחברה ממליצה כי בטרם מסירת מידע על-ידי המשתמש באתר כאמור, המשתמש יקרא את תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של אותם אתרים ויפעל בהתאם.

מובהר ומודגש כי הוראות סעיף זה לגבי אחריות על מידע אישי המוזן באתרים של צדדים שלישיים ו/או הפגיעה בפרטיות המשתמשים במסגרת כזו, יחול גם לגבי קישורים לחברות קשורות תחת קבוצת אריסטון במדינות מחוץ למדינת ישראל, אשר פועלות תחת תנאי שימוש ומדיניות פרטיות עצמאיים ואשר מציעות את שירותיהן ומוכרות את מוצריהן אך ורק בתחום השיפוט בהם הן פועלות, תוך פנייה לקהל היעד המקומי שלהם. 

זכויות המשתמש לעיין במידע האישי אודותיו ולבקש לתקן מידע שגוי, לא עדכני או לא מדויק

1. בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכותך לעיין במידע האישי המוחזק עלייך במאגרי המידע של החברה, בכפוף להליך של בירור ווידאו זהותך ומימוש זכות העיון באופן המתאים בנסיבות העניין, והכול בהתאם להוראות כל דין. 
2. ככל שלאחר העיון כאמור, תמצא שהמידע אודותיך אשר שמור במערכותינו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו ולבקש מאתנו לתקן את המידע כאמור או לחלופין למחוק אותו בהתאם לזכויותיך לפי סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות. 
3. לשם כך, לאחר שמימשת את זכות העיון כאמור בסעיף 32 לעיל, אנא פנה אל חברה בכתובת הדוא”ל : cc@chromagen.com עם זאת, תיקון המידע עלולה למנוע מביצוע פעולות מסוימות שהתבקשו על-ידך בפנייתך אלינו, ואנו ניידע אותך בהתאם לאחר השלמת הבקשה. 

רישום לשירותים נוספים (מועדון לקוחות) ו/או לקבלת דיוור ישיר / הודעות מסחריות

1. ככל שחלק מן השירותים באתר יצריכו הרשמה אשר במסגרתה יידרש משתמש למסור פרטים אישיים, כגון שם המלא, כתובת מגורים, מספר טלפון/סלולר וכתובת הדוא”ל, אזי, במסגרת הרישום להם המשתמש מצהיר בזאת כי פרטים אלו נמסרים לחברה מרצונו החופשי ובהסכמתו.
2. במהלך הליך הרישום לאתר, יתבקש המשתמש גם לייצר ולהזין סיסמא. החברה תהיה רשאית בעתיד, ככל שהדבר יידרש בהתאם לשיקול דעתה לשם אבטחת מידע ו/או עמידה בהוראות כל דין לקבוע ו/או לדרוש כי עבור שירותים מסוימים באתר יהיה צורך לעשות קודם לכן זיהוי באמצעות דרכי זיהוי נוספים כגון זיהוי דו-שלבי וכיו”ב. המשתמש בלבד יהיה אחראי לשמירה על הסיסמא בסודיות, כדי למנוע שימוש לרעה בה והחברה ממליצה להחליפה מעת לעת. 
3. לעניין זה, ככל שמשתמש יודע או חושד כי הסיסמה שלו נגנבה ו/או נחשפה לגורמים בלתי-מורשים, הוא מתבקש לפנות בהקדם האפשרי אל החברה לשם הקפאת הגישה לחשבונו הרשום ולאיפוס סיסמתו, בפנייה ישירה לחברה באמצעות טופס מקוון באתר החברה, פנייה למוקד השירות של החברה בטל 9944*, או בהודעת דוא”ל לכתובת : cc@chromagen.com.
4. משתמש אשר יאשר קבלת דיוור ישיר ו/או הודעות פרסומיות מהחברה מסכים בכך כי עם ביצוע ההרשמה, פרטי המשתמש יצורפו לרשימת התפוצה של החברה עבור משלוח הודעות למשתמש באמצעים שונים לרבות אך לא רק, הודעות, דואר אלקטרוני, הודעות מולטימדיה (mms), מסרונים (sms), מערכת חיוג אוטומטית ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת בדבר קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי החברה והעשרת תוכן האתר. כמו כן הסכמה זו מקנה לחברה זכות לעשות שימוש בפרטים אלו לצורכי קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי החברה ולהעשרת תוכן האתר  בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס”ח-2008 (להלן : “חוק הספאם”). במידה ומשתמש מעוניין להיגרע מרשימת התפוצה, הוא יוכל להסיר עצמו בכל עת וזאת על ידי משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת : cc@chromagen.com
5. בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית של המשתמש, בהתבסס על השתייכות המשתמש לקבוצת אוכלוסין שנקבעה על פי איפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר (להלן : “פניה בהצעה מסחרית”), כי אז זכאי המשתמש על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע. החברה תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אל המשתמש בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצע המשתמש באתר החברה – יוסיף להישמר בחברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אל המשתמש. 
6. החברה רשאית להשתמש במידע שימסור משתמש באתר – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר – לצורך אספקת השירותים וגם לשם שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה, לרבות לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך, או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים בכפוף להסכמתך (היכן שנדרש כמפורט להלן) ו/או בהתאם לכל דין, וכן עצמאית היכן שמדובר במידע אנונימי, מצרפי או מותמם. 
7. החברה עשויה לשכור חברות אחרות על מנת לספק שירותים מוגבלים בשמה, כגון מתן מענה לשאלות הקשורות בתמיכה, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים של השירותים שלה ו/או לשם ניהול והתאמה של התוכן השיווקי או הפרסומי על גבי האתר עבור המשתמש. החברה תספק לחברות אלו רק את פריטי המידע האישי של המשתמש אשר דרוש לצורך מתן השירותים ובהתאם להתחייבויות שלנו בהתקשרות עם ספקי משנה במפורט במדיניות זו להלן. 

שונות

1. מובהר, מודגש ומוסכם, כי ההרשמה לאתר וביצוע הזמנות באמצעותן נועדו אך ורק למשתמשים מגיל 18 ומעלה. החברה אינה אוספת בצורה מכוונת או מודעת מידע לגבי קטינים. ככל שהגיע לידיעתך כי נאסף על-ידנו מידע הנוגע לקטין מתחת לגיל 18 מבלי קבלת אישור כתוב מהורי ו/או מאפוטרופסי הקטין כאמור, אנא הודיע לנו ואנו נמחק את המידע האישי כאמור ממאגרינו, מלבד במקרה בו נהיה מנועים מכך בהתאם לאמור בסעיף ‏29 לעיל.
2. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות המדיניות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן סוגי המידע האישי אשר ייאספו או אופן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על-כך הודעה באתר.
3. כל סכסוך ו/או מחלוקת בקשר עם המדיניות ו/או התנאים ו/או ההוראות המופיעות באתר, אם וככל שיתעוררו, יתבררו על פי דיני מדינת ישראל בלבד ואך ורק בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה אשר להם מוקנית סמכות ייחודית ובלעדית.
4. בכל מקרה לפיו תנאי ו/או הוראה כלשהי במסמך זה תהפוך לבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי למנוע ו/או לגרוע מתקפות ו/או חוקיות ההוראות האחרות של מדיניות זו. מובהר, כי במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי אשר נמחק או הוסר.
5. לשאלות נוספות בנוגע למדיניות הפרטיות של החברה ו/או ככל והנך סבור כי פרטיותך נפגעה על-ידי כל גורם, ניתן לפנות לחברה בדואר אלקטרוני לכתובת cc@chromagen.com.